מדיניות משלוחים
איך עובד תהליך המשלוח
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו אורזים את המוצר בקפידה. זמן הטיפול והעיבוד להזמנה הוא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו.
ההזמנה תישלח לאחר מכן, וצפויה להגיע אליך תוך 5–18 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולאילוצי חברות השילוח.
במקרים חריגים או בעונות עומס, ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים. אנו עושים מאמצים לספק את ההזמנות במהירות המרבית.
אחריות הלקוח על פרטי המשלוח
האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים בעת ההזמנה חלה על הלקוח בלבד.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אליך מייל עם סיכום כל הפרטים שהוזנו, כולל כתובת המשלוח.
במידה והוזנו פרטים שגויים והמשלוח עדיין לא נשלח – יש לפנות אלינו בהקדם, ואנו נדאג לעדכן את הפרטים.
אם המשלוח כבר יצא לדרך או שהלקוח לא יצר קשר לתיקון הפרטים, האחריות המלאה חלה על הלקוח, לרבות עיכובים או אי־קבלת ההזמנה.
אישור משלוח ומספר מעקב
עם יציאת ההזמנה, יישלח אליך מייל אישור הכולל מספר מעקב. באמצעותו ניתן לעקוב אחר ההזמנה בכל שלב.
לתשומת לבך: מספרי המעקב עשויים להתעדכן או להשתנות בזמן שההזמנה נמצאת בדרכה אליך.
משלוח חינם לכל ההזמנות
כל ההזמנות באתר נשלחות ללא עלות נוספת.
מעקב אחר ההזמנה
ניתן לעקוב אחר ההזמנה באמצעות מספר המעקב שקיבלת. עדכון פרטי המעקב עשוי להופיע מספר ימים לאחר שליחת ההזמנה.
שאלות או בירורים
במקרה של שאלה או בעיה לגבי ההזמנה, מומלץ לבדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות.
אם לא מצאת תשובה, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר, בוואטסאפ במספר 050-996-0896, או במייל: help@fantasyshopil.com
אנחנו כאן כדי להבטיח לך חוויית קנייה חלקה, נעימה וללא הפתעות.